Prämien-Auskunft live am Telefon — statt morgen per Rückruf

Der Makler ist mit gewerblichen Mandanten gewachsen — Maschine, Cyber, BU, Sach, Transport — und arbeitet mit 15–50 Versicherern parallel, jeder mit eigenem Tarif-Rechner: Web-Portale, Excel-Tarif-Dateien, BiPRO-Schnittstellen verschiedener Versionen, alte Windows-Programme.

Hatte ein Berater einen Kunden am Telefon, der „kurz wissen wollte, was das kostet“, verging bis zur Antwort eine Stunde — Eckdaten zusammensuchen, drei Tarif-Rechner öffnen, alles dreimal eingeben, vergleichen, zurückrufen. In der Zwischenzeit war der Kunde beim Wettbewerber.

Dieselben Eckdaten mussten dreimal getippt werden — jeder Rechner mit anderen Feldnamen: „Versicherungssumme“ hier, „SI“ dort, „Limit“ beim englischen Rechner; WZ-2008 hier, versicherer-eigener Branchen-Code dort.

Reporting über den Bestand war Excel-Arbeit, und Sparten-Experten waren mit Standard-Anfragen blockiert, statt komplexe Spezial-Risiken zu bearbeiten.

Piko erfasst die Risikosituation einmal in einer strukturierten Maske (oder holt sie aus dem MVP). Eligibility wird automatisch über alle anwendbaren Tarife geprüft — nicht-anwendbare Tarife werden mit Begründung gar nicht erst berechnet.

Prämien werden parallel durch die jeweiligen Tarif-Systeme kalkuliert. Der Berater sieht eine Vergleichs-Tabelle mit Quell-Verweis pro Berechnung: Mapping-Version, eingegebene Werte, Tarif-System-Quittung. Die Tarif-Mappings sind kuratiert und ohne Software-Release pflegbar.

Das MVP bleibt System-of-Record für Bestand und Stammdaten. Berater bewerten die Vorschläge vor der Kundenkommunikation; ihre Korrekturen verbessern Mapping und Eligibility-Regeln.

Aus 90 Minuten Recherche wurde eine Auskunft in rund zwei Minuten — live am Telefon, während der Kunde noch in der Leitung ist.

Die Geschäftsabschluss-Zeit, vorher 2–4 Tage und oft beim Wettbewerber endend, verkürzt sich deutlich, weil die Antwort sofort kommt.

Tarif-Verteilung im Bestand, Eligibility-Fehlerquoten pro Versicherer und durchschnittliche Bearbeitungs-Zeit sind erstmals als Standard-Abfrage verfügbar.